市民文明禮儀知識辭典（一）

1、日常生活中鄰里之間應該遵循的禮儀是：互尊互諒。

2、“二十字”公民道德基本規范的內容：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

3、行人的禮儀要求：（1）按照交通指示燈和標志、標線行走；（2）多人并行應主動避讓他人；（3）應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

4、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應該靠右側一側站立（另一側是急行通道）。

5、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應該遵守的禮儀：輕聲細語，不妨礙他人。

6、幫助殘疾人時應注意：充分尊重其個人意愿，注意其情緒反映，以免傷其自尊。

7、行業禮儀的基本宗旨是：客人至上、客人至尊。

8、選擇正確、適當的稱呼，應注意：要合乎常規、要照顧習慣 、要入鄉隨俗。

9、現代社會的一般交際活動要遵守的禮儀規范：女士優先、守時惜時、在公共場合不妨礙他人。

10、服務人員應遵守的化妝守則：（1）淡雅。（2）簡潔。（3）適度。（4）協調。（5）避短。（6）莊重。

市民文明禮儀知識辭典（二）

11、乘電梯時，為挪出空間，以便讓后進入者有地方可站，在電梯內應盡量站成“凹字型”。

12、在影劇院觀看演出時做一名文明觀眾需要遵循：（1）不戴帽子；（2）不吃帶皮、殼和帶響聲的食品；（3）不大聲喧嘩；（4）不要把腳踩在前排座椅上。

13、不良的坐姿有：脊背彎曲；聳肩；癱坐在椅子上；翹二郎腿；頻繁搖腿；雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來蹭去。

14、國家公務員的行為規范是：政治堅守、忠于國家、勤政為民、依法行政、務實創新、清正廉潔、團結協作、品行端正。

15、子女對父母的禮儀有：（1）孝敬父母，包括公婆和岳父母。（2）不做干涉父母權益的事。（3）要維護父母的尊嚴和名譽。

16、同事之間應遵循的禮儀是：尊重同事，行為舉止有尺有度；物質上的往來應有是非標準；對同事的困難應給予關心和慰問，對力所能及的事應盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說長道短，不搬弄是非。

17、排隊的禮儀有：（1）先來后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。（3）不應插隊，插隊是無禮的表現。

18、探望病人時應注意：閑談話題應輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱；探望時間，最好等病人病情稍好轉時再去探視，不可太頻繁；時間長短以10分鐘至半小時為宜；探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志；探望者服飾應樸素，不宜濃妝艷抹。

19、合乎禮儀的體態有：（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

20、文明與會應注意：（1）著裝整潔、儀表大方；（2）不和其他與會者交頭接耳；（3）不接打手機；（4）發言應征得主持人的同意。